🏘
Ürünümü Nasıl Teslim Edeceğim?
Değişim & İade talebi oluşturma:
Değişim veya iade talebiniz için, 0312 512 0603 numaralı WhatsApp destek hattımızdan yazılı olarak bizimle iletişime geçebilir ve destek talep edebilirsiniz.
Üründe veya siparişte sorun varsa:
Kusurlu, defolu ya da eksik ürün gibi durumlarda WhatsApp destek hattımızdan bize yazarak sorunu ve görselleri iletmeniz gerekmektedir. Durum kontrol edilerek onaylanırsa işlem başlatılır.
Paket hazırlığı:
Değişim ve iade talep ettiğiniz ürün ile doldurduğunuz formu aynı pakete koymanız gerekmektedir.
Tarafınıza iletilen kargo kodu ile gönderinizi MNG Kargo üzerinden tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Eğer siparişinizle birlikte promosyonlu veya kampanyalı ürünler gönderildiyse, bunları da pakete dahil etmelisiniz.
Paketleme için özel bir kutuya ihtiyaç yoktur; ürün ve form aynı pakette bulunduğu sürece poşet veya standart kutu kullanabilirsiniz.
ᯓ➤
Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?
Kargo süreci:
Kargonuzun güncel durumu, kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bildirilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştığında işlem sırasına göre değerlendirilir ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılır.
📦↺
Değişim Ürünü Ne Zaman Teslim Edilir?
Değişim işlemleri ne kadar sürer?
Değişim işlemleri, ürün elimize ulaştıktan sonra ortalama 5 iş günü içinde tamamlanır.
Talebim işleme alındığında bilgilendirme alacak mıyım?
Evet, ürün bize ulaştığında işlem sırasına göre değerlendirilir ve sizinle iletişime geçilir.
Değişim ürününü kargodan takip edebilir miyim?
Evet, ürün kargoya verildiğinde kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirme yapılır.
💳
Ücret Hesabıma Ne Zaman Yansır?
İade talebimin işleme alındığını nasıl öğrenebilirim?
İade işleminiz onaylandığında size bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu nedenle e-posta kutunuzu düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
İade tutarı ne zaman hesabıma yansır?
Ödeme yönteminize göre iade süresi değişiklik gösterebilir.
Kredi/Banka Kartı: İade talebiniz işleme alındıktan sonra tutar bankanıza iletilir. Genellikle 1 – 10 iş günü içinde kartınıza yansır.
Havale/EFT: İade süreci başlatıldığında sizden IBAN, ad soyad ve banka bilgileriniz talep edilir. Bilgiler muhasebe birimine iletildikten sonra iade tutarı 1 – 5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
